Coba ingat kembali saat Anda memiliki pengalaman buruk dengan sebuah kasino. Mungkin mereka kehilangan pesanan Anda, atau mereka bersikap kasar saat memberikan bantuan saat itu. Atau mungkin mereka tidak pernah menjawab pertanyaan Anda sama sekali.
Mungkin tidak butuh waktu lama bagi seseorang untuk menghadapi kendala saat menggunakan platform judi online yang kemudian menemukan layanan pelanggan mereka sangat buruk. Kenangan seperti itu akan selalu diingat karena paling berkesan. Tetapi hal tersebut tidak akan bisa ditemui di BK8 Indonesia.
Di sini kita akan menemukan bahwa berbagai isu yang menerpa platform yang menyebutkan bahwa layanan pelanggan mereka buruk adalah tidak benar dan malah sebaliknya.
Ada apa dengan platform BK8 Indonesia?
BK8 Indonesia telah menjadi buah bibir belakangan ini sejak diberlakukannya PSBB karena pandemi. Kegiatan normal sekarang beralih online yang mengharuskan kita untuk melakukan segalanya secara online, bahkan untuk bermain judi. BK8 sebagai salah satu platform judi online terbaik di Indonesia menawarkan kemudahan bagi siapa pun untuk bisa menghasilkan uang di kala pandemi secara online hanya dari bermain menyalurkan hobi. BK8 memberikan fasilitas bagi orang-orang untuk bermain berbagai permainan judi layaknya di kasino darat dengan nilai deposit yang sangat rendah.
Selain permainan yang lengkap, BK8 Indonesia juga memiliki faslitias lain untuk mendukung kegiatan member dengan fitur dukungan pelanggan. Platform ini sendiri memiliki berbagai saluran yang bisa menghubungkan member dengan platform seperti menggunakan live chat, emai, atau telepon.
Bagaimana kualitas dukungan layanan BK8 Indonesia?
Kualitas dukungan layanan BK8 Indonesia saat ini dinilai sebagai salah satu yang terbaik di dalam industri yang sama. Tetapi, ada kalanya hal tersebut bisa terjadi sebaliknya, keadaan di mana layanan pelanggan tidak dapat memenuhi kepuasan pelanggan. Dengan adanya komentar negatif dari pelanggan akan layanan pelanggan, maka hal tersebut akan memberikan dampak negatif bagi platform itu sendiri, terlepas hal tersebut benar atau tidaknya. Berikut beberapa hal yang terjadi jika kami tidak merespons dengan baik isu tersebut:
Dari sekian banyak tuduhan negatif pada BK8 Indonesia, kita akan coba untuk meneliti beberapa fitur utama yang diserang.
- Reputasi platform menjadi rusak
- Menimbulkan stigma negatif
- Calon member memilih situs judi online lain yang tidak dijamin keamanannya
- Pelanggan yang tidak senang memberi tahu teman dan keluarga tentang pengalaman negatif mereka dan berakibat bagi keseluruhan platform
- Orang yang ingin mendaftar di BK8 kehilangan kesempatan emas untuk bisa menghasilkan uang.
Jadi, apa saja tuduhan negatif terhadap layanan buruk BK8 tersebut? Berikut di antaranya:
1. BK8 tidak memiliki pilihan layanan pelanggan
Isu pertama ini sebenarnya bisa dengan mudah dipatahkan hanya dengan mengakses website resmi https://157.230.43.180/ dan lihat fitur layanan pelanggan mereka yang tertera di situ. Dari sini, member bisa menggunakan layanan pelanggan untuk mengajukan pertanyaan, mengajukan keluhan, atau meminta bantuan. Di sini kita bisa melihat berbagai pilihan layanan seperti panggilan telepon dan email, hingga platform “lebih baru”, seperti media sosial, akan selalu ada cara baru dan lebih dekat untuk menghubungi bantuan platform.
Saat pelanggan ingin menghubungi BK8 Indonesia, mereka akan melakukannya di platform langsung dengan bebas memilih apa pun kanal yang nyaman bagi mereka.
Tetapi jika memang layanan pelanggan BK8 Indonesia tidak merespons, tidak mungkin mereka menjadi platform judi online terbesar di Indonesia bahkan Asia Tenggara. Inilah mengapa melakukan riset sendiri itu penting.
2. Customer service BK8 yang tidak membantu
Live chat telah menjadi tambahan yang bagus untuk strategi layanan pelanggan dari BK8 Indonesia. Ini memudahkan member untuk terhubung dengan platform, mereka tidak harus berurusan dengan waktu tunggu yang lama, dan mereka dapat secara efisienmemberikan pertanyaan apa pun seefisien melakukannya di telepon.
Tetapi terlalu sering, member yang baru mengenal BK8 Indonesia menginginkan jawaban yang segera dan tidak mau menunggu.
Di sinilah kesenjangan itu sering terjadi.
Walau pun digadangkan sebagai salah satu metode layanan pelanggan yang terbaik, live chat tidak selalu menjawab langsung, namun waktu tunggu biasanya hanya berjarak beberapa menit saja. Tetapi tidak sedikit juga yang enggan untuk menggunakan waktu tunggu mereka dan memutuskan untuk menggunakan kalimat negatif atas ketidaksabaran mereka.
3. Memindahkan panggilan dari agen satu ke agen lainnya
Sudah sewajarnya jika layanan live chat akan mampu menjawab pertanyaan-pertanyaan umum terkait layanan yang diberikan oleh BK8 Indonesia. Jika pertanyaan tersebut sudah masuk teknis dan tergolong rumit, maka agen akan meneruskan panggilan atau pertanyaan ke bagian teknis untuk menyelesaikannya. Platform selalu berusaha untuk melakukan yang terbaik bagi semua member tanpa menunda-nunda apa pun. Terlalu cepat bagi seorang member untuk menilai layanan pelanggan BK8 Indonesia dengan kalimat buruk selama masih diproses.
4. Member tidak mau menunggu sama sekali
Ketika seorang pelanggan stres, bingung, atau frustrasi, mereka mungkin ingin mencari solusi untuk masalah mereka. Dalam keadaan seperti ini, mereka juga rentan untuk tidak mau bersabar bahkan jika live chat sudah membalas pesan mereka segera. Dalam hal ini, BK8 Indonesia tidak menanggung atau bertanggung jawab jika menghadapi member seperti ini karena dari awal memang tidak menunjukkan kerja sama terhadap masalah yang dihadapi. Terlebih lagi, ketidaksabaran mereka hanya akan mengarah pada keadaan yang menjadi sulit dan keluhan yang awalnya bisa diselesaikan dengan cepat malah berbuntut panjang.
Seperti itulah garis besar kenapa banyak komentar negatif akan layanan pelanggan BK8 Indonesia yang sebenarnya hanyalah segelintir dari respons positif dari orang-orang yang loyal bermain di BK8 Indonesia.
